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24541 | 用户服务 | 0字节 | |||
时时刻刻 | 2008年9月8日10:17:25 | 阅读:21 / 回复:0 |
帖子标题:作为客服人员的基本素质要求就是哪怕同一个问题一天问上几百遍,也要很耐心细致地当对待第一个打进电话的人一样,因为其他人清楚了最后这个打进来的就未必清楚,如果他清楚他就不会打电话了。而且更重要的一点是,客服电话是反应企业产品延续和质量问题最强有力的工具,任何? |
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